Lentis Winschoten wilde nieuwe cliënten op een toegankelijke en geruststellende manier voorbereiden op hun eerste afspraak. Daarom was de opdracht om een warme, duidelijke video te maken waarin de volledige guest journey centraal staat.
In deze video wordt stap voor stap laten zien wat cliënten kunnen verwachten: van binnenkomst en ontvangst tot de wachtruimte en het eerste gesprek. Door het proces visueel inzichtelijk te maken, wordt spanning weggenomen en ontstaat er vooraf al een gevoel van vertrouwen en duidelijkheid.
Het doel van de video is om cliënten een warm welkom te geven en hen met meer rust en zekerheid naar hun eerste bezoek te laten komen.
Lentis
De opdrachtgever
Opdracht
Lentis Winschoten is een zorginstelling waar professionals zich dagelijks inzetten voor de mentale gezondheid en het welzijn van cliënten. De organisatie wil op een toegankelijke en open manier laten zien wat zij betekenen voor de regio en de mensen die zij ondersteunen.
